Ultima actualizare: 28 octombrie 2026
Această traducere este oferită pentru comoditatea dumneavoastră. În caz de neconcordanță, versiunea în limba engleză publicată pe solcerta.com prevalează.
Solcerta este un serviciu pe bază de abonament. Atât timp cât abonamentul dumneavoastră este activ, furnizăm analiză scrisă și independentă a ofertelor pentru sisteme fotovoltaice, baterii și stații de încărcare și a instalației pe care o dețineți deja, împreună cu răspunsuri scrise la întrebările dumneavoastră, verificări programate ale performanței, urmărirea termenelor de garanție, tarif și injecție în rețea pe care ni le-ați comunicat și, la abonamentele unde acest lucru este publicat, verificarea facturilor și a regularizărilor de injecție și sprijin pentru trecerea contului de monitorizare pe numele dumneavoastră. Fiecare abonament și ce include este descris pe site-ul nostru.
Nu solicităm și nu deținem niciodată parole pentru conturile dumneavoastră de instalator, de monitorizare sau de furnizor. Acolo unde vă ajutăm să preluați un cont de monitorizare, vă spunem ce să cereți și redactăm cererea; o transmiteți dumneavoastră.
Nu vindem, nu instalăm și nu întreținem niciun produs și nu primim niciun comision sau plată de orice fel de la vreun instalator, producător, furnizor sau finanțator.
Analiza noastră reflectă informațiile pe care ni le dați. Confirmați că documentele și detaliile pe care le transmiteți sunt corecte și că aveți dreptul să le împărtășiți. Dacă informații esențiale lipsesc sau sunt greșite, concluziile noastre pot fi greșite.
Documentele pe care ni le trimiteți conțin de obicei informații personale: numele și adresa de pe o factură, un număr de contor sau de client, un contract ori fotografii care vă arată locuința. Ni le trimiteți ca să le analizăm și le folosim exclusiv în acest scop. Nu sunt niciodată împărtășite cu instalatori sau cu altcineva și le ștergem la cerere. Vă rugăm să eliminați înainte de trimitere orice nu ați vrea să vedem și să nu ne trimiteți documente despre o altă persoană fără știrea acesteia.
Toate prețurile afișate pe site-ul nostru includ TVA. Prețul afișat este suma de plată; nu se adaugă nimic la finalizarea comenzii. Clienții persoane juridice pot furniza un cod valabil de TVA la pasul de plată, caz în care livrarea este tratată conform regulilor aplicabile privind locul prestării. Plata este procesată de Stripe.
Abonamentul este o plată recurentă care se reînnoiește automat la prețul publicat în momentul reînnoirii, până când îl opriți. Prețurile afișate pe lună pe site-ul nostru reprezintă echivalentul lunar al prețului anual și se facturează o dată pe an, în avans; alături de ele este publicată și o variantă lunară, la un preț lunar mai mare, care se facturează în fiecare lună.
Vă puteți retrage din abonament în termen de 14 zile de la înscriere și primiți rambursarea. Dacă ne-ați cerut să începem imediat și o parte din serviciu a fost deja prestată, putem reține o sumă proporțională cu ce a fost furnizat, așa cum permite Directiva privind drepturile consumatorilor. Acest drept de 14 zile nu este diminuat de nimic altceva din acești termeni.
După acea perioadă de 14 zile, abonamentul continuă până la finalul perioadei pe care ați plătit-o. Nu rambursăm o parte dintr-o perioadă începută. Puteți opri reînnoirea abonamentului oricând înainte de data de reînnoire, prin e-mail sau din cont; abonamentul se încheie atunci când se termină perioada plătită. Vă contactăm înainte de fiecare reînnoire.
Abonamentele nu pot fi schimbate între ele la mijlocul unei perioade. Fiecare este un abonament separat. Pentru a schimba, încheiați abonamentul dorit; cel pe care îl aveți deja continuă până la finalul perioadei plătite, dacă nu îi opriți reînnoirea. La cerere, transferăm dosarul, documentele și istoricul dumneavoastră la noul abonament, astfel încât nimic să nu se piardă și nimic să nu se repete.
Drepturile sunt cele publicate pe site-ul nostru pentru abonamentul dumneavoastră la momentul înscrierii sau al ultimei reînnoiri și sunt condiționate de puterea sistemului indicată acolo. Un abonament acoperă un sistem la o adresă.
Întrebările scrise sunt limitate la una pe lună calendaristică la Sunrise, două la Daylight și trei la Full Sun. Întrebările nefolosite nu se reportează în luna următoare. Ne propunem să răspundem în 72 de ore, calculate din momentul în care avem informațiile necesare pentru a răspunde; acesta este un obiectiv, nu o garanție. Întrebările despre un raport pe care vi l-am emis deja nu se scad din numărul alocat.
Analiza ofertelor acoperă până la două oferte la Sunrise, trei la Daylight și cinci la Full Sun în fiecare an de abonament și nu consumă din întrebările scrise. Ofertele trebuie transmise împreună, într-o singură încărcare sau într-un singur e-mail; ele primesc răspuns într-un singur raport scris comun, nu câte un raport pentru fiecare ofertă. Rapoartele scrise sunt emise în termen de 30 de zile de când deținem tot ce este necesar pentru a le întocmi.
Verificările de performanță sunt furnizate la frecvența publicată pentru abonamentul dumneavoastră: o dată pe an de abonament la Sunrise și Daylight și de două ori la Full Sun. Primul raport despre oferte și prima verificare a performanței sunt emise fiecare în termen de 30 de zile de când deținem tot ce este necesar pentru a le întocmi. La Full Sun, a doua verificare a performanței este emisă în termen de 30 de zile de la începutul lunii a șaptea de abonament.
Elementele descrise pe site-ul nostru ca fiind disponibile la cerere scrisă — transferul unui cont de monitorizare, raportul anual despre o decizie aleasă de dumneavoastră și documentul pregătit pentru vânzare — sunt furnizate o dată pe an de abonament, la solicitarea dumneavoastră prin e-mail, și nu sunt produse automat.
Beneficiile descrise ca începând din luna 13, inclusiv istoricul de la an la an și reducerea pentru recomandări, necesită un abonament activ în mod continuu timp de douăsprezece luni.
Reducerea pentru a doua locuință se aplică unui abonament suplimentar pentru o altă proprietate deținută de același membru, se acordă sub forma unui cod de reducere sau a unui link de plată personalizat după ce ne este dovedită proprietatea și se aplică doar cât timp ambele abonamente sunt active. Reducerea pentru recomandări se acordă sub forma unui cod de reducere sau a unui link de plată personalizat după verificarea recomandării, se aplică propriului dumneavoastră abonament din luna 13 încolo, poate fi folosită o singură dată, pentru un singur membru nou, nu se cumulează dacă se înscriu mai multe persoane la recomandarea dumneavoastră și nu are valoare în bani.
Putem modifica beneficiile sau prețul abonamentului pentru perioadele viitoare. Dacă o facem, vă anunțăm înainte de următoarea reînnoire și puteți anula înainte ca modificarea să producă efecte.
Orice cifră pe care o publicăm sau o scriem pentru dumneavoastră este o estimare, provenită din cercetări publicate ale industriei și din documentele pe care ni le furnizați. Nu este promisiunea unei anumite economii sau a unui anumit rezultat. Rezultatul dumneavoastră depinde de sistem, tarif, locație și comportament, iar fiecare raport prezintă ipotezele din spatele cifrelor, ca să le puteți verifica.
Ceea ce furnizăm este analiză și opinie scrisă, întemeiate pe documentele și informațiile pe care ni le dați. Este posibil ca un raport să întârzie, să nu acopere ceva ce așteptați sau să ajungă la o concluzie cu care nu sunteți de acord. Dacă se întâmplă, spuneți-ne: vom analiza din nou și, dacă vă dăm dreptate, vom corecta sau vom reemite lucrarea fără costuri suplimentare. Corectarea este singura soluție pe care o oferim. Un raport care nu vi s-a părut util, un răspuns cu care nu sunteți de acord, o întrebare pe care ați ales să nu o puneți sau orice parte a abonamentului pe care nu ați folosit-o în perioada respectivă nu constituie temei pentru rambursare, iar abonamentul continuă până la finalul perioadei pe care ați plătit-o.
În măsura permisă de lege, răspunderea noastră totală în legătură cu abonamentul dumneavoastră este limitată la suma plătită pentru perioada curentă de abonament. Nu răspundem pentru deciziile pe care le luați, pentru performanța vreunui instalator sau produs, ori pentru pierderi rezultate din informații pe care nu ni le-ați furnizat. Nimic de aici nu limitează drepturile dumneavoastră legale de consumator și nici răspunderea noastră pentru deces, vătămare corporală sau fraudă.
Tot ce scriem pentru dumneavoastră este destinat uzului propriu. Îl puteți împărtăși cu instalatorul, cu familia sau cu consilierii dumneavoastră. Nu îl puteți revinde și nu îl puteți republica.
Solcerta este o denumire comercială a GLOBAL ENERGY HUB SRL, societate cu răspundere limitată înregistrată în România, cu sediul social în Str. Verzișori 6, Bl. D, Ap. B118, Sector 4, 040301 București, înregistrată la registrul comerțului sub J2025084553008 și având codul de identificare fiscală 52832342. Ne puteți scrie la office@solcerta.com. Acești termeni formează acordul dintre dumneavoastră și acea societate, iar orice notificare transmisă în baza lor trebuie trimisă la acea adresă sau la acel e-mail.
Se aplică legea română. În calitate de consumator păstrați protecția normelor imperative din țara dumneavoastră de reședință și puteți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor.
Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată în momentul în care vă înscrieți sau vă reînnoiți abonamentul.